隨著移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用也越來越豐富。移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入所占比重日益增大，增值作用日趨明顯?？梢灶A(yù)見，在未來電信業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)將逐漸成為主要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。用戶在使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)，更加關(guān)注服務(wù)體驗(yàn)質(zhì)量（QoE）和業(yè)務(wù)資費(fèi)，這兩點(diǎn)是影響用戶品牌忠誠度的關(guān)鍵因素，由此引發(fā)了一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的命題--如何實(shí)現(xiàn)高效科學(xué)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)。而多媒體信息（MMS）、WAP訪問、流媒體等業(yè)務(wù)的用戶數(shù)和流量都在快速增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷也越來越大，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，涉及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備較多，業(yè)務(wù)維護(hù)和運(yùn)營(yíng)也急需更多手段支撐。

在此契機(jī)下，恒揚(yáng)數(shù)據(jù)提出了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)支撐綜合解決方案-SCOPE。移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（SCOPE）是恒揚(yáng)自主研發(fā)的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)平臺(tái)。移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（SCOPE）的目標(biāo)是成為一個(gè)靈活、開放的數(shù)據(jù)采集、網(wǎng)絡(luò)分析、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)管理的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)綜合系統(tǒng)平臺(tái)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)分析、服務(wù)評(píng)測(cè)、業(yè)務(wù)部署、客戶服務(wù)和市場(chǎng)決策，為運(yùn)營(yíng)商（業(yè)務(wù)提供商）的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供強(qiáng)大的技術(shù)支持及全面的分析數(shù)據(jù)。SCOPE在網(wǎng)絡(luò)承載、通信協(xié)議、業(yè)務(wù)應(yīng)用等不同層面進(jìn)行實(shí)時(shí)在線監(jiān)視、數(shù)據(jù)分析，借助先進(jìn)的軟、硬件平臺(tái)實(shí)現(xiàn)高效、實(shí)用、智能的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐功能。同時(shí)，SCOPE具有靈活的業(yè)務(wù)模塊化架構(gòu)，易于平滑擴(kuò)展新業(yè)務(wù)，能快速實(shí)現(xiàn)對(duì)新業(yè)務(wù)的支撐，高度切合移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域中業(yè)務(wù)增長(zhǎng)快，新業(yè)務(wù)層出的特點(diǎn)。

系統(tǒng)特性

?  業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐：通過對(duì)用戶業(yè)務(wù)興趣偏好的深入挖掘，結(jié)合偏好與業(yè)務(wù)類型的關(guān)聯(lián)分析，提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)客戶群
篩選的精度。
?  用戶終端分析：圍繞終端品牌型號(hào)對(duì)業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)性能影響、終端類型與業(yè)務(wù)流量分布關(guān)系。發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)終端型號(hào)，
為終端定制選型提供依據(jù)。
?  用戶行為分析：通過對(duì)用戶上網(wǎng)時(shí)段，業(yè)務(wù)喜好，上網(wǎng)活躍度分析，以及上網(wǎng)位置、路徑的跟蹤，獲取各個(gè)維度的
用戶行為數(shù)據(jù)，建立客戶綜合畫像模型，全面深入的掌握用戶行為屬性。
?  網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析：對(duì)網(wǎng)絡(luò)KPI指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)跟蹤，對(duì)于質(zhì)量較差的指標(biāo)進(jìn)行深層的鉆取定位，可以從根源上提高網(wǎng)絡(luò)
質(zhì)量。
?  業(yè)務(wù)流量統(tǒng)計(jì)：按時(shí)間、地域、業(yè)務(wù)類型等顆粒維度，統(tǒng)計(jì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)流量分布情況。實(shí)現(xiàn)用戶上網(wǎng)流量詳單
快速查詢。
?  用戶投訴、網(wǎng)絡(luò)故障處理：系統(tǒng)可對(duì)用戶上網(wǎng)記錄實(shí)時(shí)合成，對(duì)于投訴用戶可進(jìn)行業(yè)務(wù)及信令流程詳細(xì)的跟蹤查詢，
從而對(duì)用戶投訴和網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行精確定位。
?  WLAN專題分析：網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)質(zhì)量，用戶數(shù)、流量，流量業(yè)務(wù)構(gòu)成等方面綜合分析。

Scope的系統(tǒng)特性

?  深入、全面、靈活的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)挖掘
　- 深度IP報(bào)文分析（DPI）
　- 深度業(yè)務(wù)話單分析（CDR Analysis）
　- 深度設(shè)備日志集成分析（LOG Analysis）

?  多途徑、多角色、多任務(wù)的全新業(yè)務(wù)管理模式
　- 基于B/S模式的高效系統(tǒng)
　- 強(qiáng)大的功能模塊擴(kuò)展性
　- 友好的人機(jī)界面

?  專業(yè)的用戶申告服務(wù)平臺(tái)及用戶行為數(shù)據(jù)庫
　- 全面的業(yè)務(wù)分析及詳盡的原因解析
　- 完整、全面、可靠的用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)信息統(tǒng)計(jì)
　- 高效的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)策略

SCOPE的業(yè)務(wù)功能
SCOPE涉及業(yè)務(wù)豐富、功能強(qiáng)大、性能穩(wěn)定，擁有業(yè)務(wù)維護(hù)和管理、業(yè)務(wù)承載網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)視分析、業(yè)務(wù)模型分析、障礙快速定位和排除、客戶服務(wù)中心（例如10086）等功能。具體移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)涉及MMS、WAP、百寶箱、手機(jī)報(bào)、PIM、手機(jī)電視、流媒體等。SCOPE亦能根據(jù)具體業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)特定專題的分析，建立相應(yīng)業(yè)務(wù)模型。SCOPE系統(tǒng)已具備手機(jī)報(bào)專題分析、垃圾彩信專題分析、彩信病毒專項(xiàng)監(jiān)控、安全會(huì)話業(yè)務(wù)專題分析、手機(jī)終端專題分析、SP評(píng)估專題分析、偽彩信中心專題分析、漫游用戶專題分析等。

SCOPE的軟件模塊

? 數(shù)據(jù)/話單日志采集模塊
是整個(gè)系統(tǒng)的底層部分。主要功能是將目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)接口上的數(shù)據(jù)、目標(biāo)業(yè)務(wù)設(shè)備日志及其業(yè)務(wù)話單采集、傳輸?shù)絊COPE系統(tǒng)服務(wù)器中，為下一步業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)源。
? 協(xié)議/話單日志分析模塊 
是整個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)部分，主要功能是對(duì)數(shù)據(jù)/話單采集模塊提供的數(shù)據(jù)源進(jìn)行原始處理。協(xié)議分析模塊負(fù)責(zé)對(duì)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)接口上獲取的數(shù)據(jù)報(bào)文進(jìn)行深度解析（DPI），通過基于業(yè)務(wù)匹配的算法生成目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)中所有用戶使用移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)會(huì)話記錄（包括GPRS/WCDMA業(yè)務(wù)(非WAP類)、WAP、MMS、KJAVA、PIM等移動(dòng)增值業(yè)務(wù)），每條業(yè)務(wù)記錄中包含能充分、全面反映業(yè)務(wù)會(huì)話狀態(tài)和業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的信息；話單日志分析模塊負(fù)責(zé)對(duì)目標(biāo)業(yè)務(wù)設(shè)備上獲取的話單、日志進(jìn)行深度解析，通過基于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的算法生成目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)中特定網(wǎng)元設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)性能參數(shù)及其相關(guān)信息的詳盡記錄（包括GSN信息、LAC、CI信息、RAT信息、TE信息、QoS信息等）。
? 應(yīng)用管理模塊
是整個(gè)系統(tǒng)的核心部分。主要功能是對(duì)海量的用戶業(yè)務(wù)記錄進(jìn)行深度數(shù)據(jù)挖掘，提供能支撐運(yùn)營(yíng)商對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)需要的報(bào)表數(shù)據(jù)，針對(duì)特定業(yè)務(wù)和實(shí)際需求提供數(shù)據(jù)概列、模型建立。例如，業(yè)務(wù)成功率日?qǐng)?bào)、月報(bào)、季報(bào)和年報(bào)、流行手機(jī)終類型、最受歡迎的WAP站點(diǎn)、流量異常的SP等。該模塊運(yùn)行在協(xié)議/話單日志分析模塊，有極強(qiáng)的可擴(kuò)展性和衍生性，是SCOPE系統(tǒng)區(qū)別與其他系統(tǒng)的特色之一。
? SDR數(shù)據(jù)庫模塊
主要功能是智能存儲(chǔ)和維護(hù)應(yīng)用管理模塊產(chǎn)生的結(jié)果。此模塊在負(fù)責(zé)存儲(chǔ)用戶會(huì)話業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和報(bào)表，具有存儲(chǔ)空間自動(dòng)維護(hù)功能，實(shí)現(xiàn)按照設(shè)定的存儲(chǔ)策略自動(dòng)維護(hù)數(shù)據(jù)，保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行。與應(yīng)用管理模塊之間為Socket接口。在某些特定環(huán)境需求下，此模塊亦可負(fù)責(zé)協(xié)議/話單日志分析模塊產(chǎn)生結(jié)果的存儲(chǔ)和管理。
? WEB/WAP訪問管理模塊
是SCOPE系統(tǒng)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的關(guān)鍵部分，實(shí)現(xiàn)將系統(tǒng)中抽象數(shù)據(jù)的直觀化。主要功能是為實(shí)現(xiàn)WEB瀏覽器和WAP瀏覽器的接入提供服務(wù)，為不同的角色提供定制的WEB/WAP內(nèi)容。此模塊主要包涵報(bào)表管理單元、用戶管理單元、查詢管理單元、輸入輸出管理單元。與SDR數(shù)據(jù)庫模塊之間為JDBC接口。